Czy obejmiesz opieką stronę, której nie robiłeś?
Tak, ale najpierw sprawdzam, czy jest dobrze wykonana i bezpieczna: jednorazowy audyt za 200 zł netto (wersje systemu i wtyczek, kopie, szybkość, bezpieczeństwo, formularze). Jeśli strona wymaga naprawy przed objęciem opieką, wyceniam to osobno i mówię o tym wprost przed podpisaniem.
Co liczy się jako "godzina prac"?
Każda zmiana, o którą prosisz: nowy tekst, podmiana zdjęć, nowa sekcja lub podstrona, zmiana cennika, dodanie pracownika do zespołu. Naprawa błędów, które nie wynikają z Twoich zmian, nie zużywa godzin. Rozliczam co 15 minut, niewykorzystane godziny w Premium przechodzą na kolejny miesiąc, do 10.
Jak zrezygnować z abonamentu?
Mailem, w każdej chwili. Nie ma minimalnego okresu umowy. Po zakończeniu dostajesz pełną kopię strony, a domena od początku jest zarejestrowana na Ciebie.
Czy abonament obejmuje hosting i domenę?
Tak, w każdym poziomie: hosting w Polsce, jedna domena .pl lub .com, certyfikat SSL i skrzynki e-mail. Przy domenach premium lub kilku domenach doliczam koszt rejestratora.
Co się dzieje, gdy strona padnie w nocy?
Monitoring sprawdza stronę co 5 minut. Przy awarii hostingu reaguję automatycznie (przełączenie, kontakt z dostawcą). Gdy strona nie działa, reaguję w każdym poziomie, także w weekend. Pozostałe zgłoszenia: w Podstawowa następnego dnia roboczego, w Standard do 1 dnia roboczego, w Premium w ciągu 4 godzin w dni robocze.
Strona w abonamencie: kiedy jest moja?
Strona w abonamencie to pakiet bez zapłaty z góry: przez 24 miesiące płacisz cenę pakietu razy 1,15, rozłożoną na miesiące, razem z opieką Podstawowa. Domena od początku jest na Twoje dane, a strona i prawa do niej przechodzą na Ciebie po opłaceniu całej umowy.
Co po włamaniu na stronę?
Najpierw odcinam dostęp i przywracam ostatnią czystą kopię (codzienne kopie, 30 lub 90 dni wstecz), potem aktualizuję wszystko, zmieniam hasła i klucze, sprawdzam logi, zgłaszam stronę do ponownej oceny w Google Search Console, jeśli pojawiło się ostrzeżenie. W ramach abonamentu, bez dopłat, o ile włamanie nie wynikało ze zmian zrobionych poza mną.
Czy opieka obejmuje sklepy i aplikacje?
Sklepy internetowe od poziomu Standard. Utrzymanie aplikacji webowych wyceniam indywidualnie, bo różnią się bardziej niż strony: zakres, kopie bazy, testy po aktualizacjach.